/ موسسه جی دی پاور (J.D. Power) نتایج تحقیق قابل اعتماد ترین برندها و خودروهای سال ۲۰۲۵ ایالات متحده را منتشر کرد. در تحقیق امسال لکسوس، بیوک و مزدا صدرنشینان جدول رتبه‌بندی هستند. در آن سوی جدول هم نام برندهای جیپ، کرایسلر و فولکس واگن دیده می‌شود.
 
افت کیفی خودروها و پایین‌ترین سطح قابل اعتماد بودن از سال ۲۰۰۹ به این طرف
با اینکه جهان از دوران کرونا عبور کرده، ولی صنعت خودروسازی همچنان با پیامدهای آن دست و پنجه نرم می‌کند. مشکلات زنجیره تأمین، کمبود تراشه‌های نیمه‌هادی و اختلال در نیروی کار همچنان بر خودروسازان سایه افکنده است. تحقیق جدید جی دی پاور نشان می‌دهد میزان قابل اعتماد بودن خودروها به پایین‌ترین سطح خود از سال ۲۰۰۹ به این طرف رسیده است.
 
کاهش ۶ درصدی میزان قابل اعتماد بودن خودروهای سه‌ ساله
در تحقیق میزان قابل اعتماد بودن خودروها (Vehicle Dependability Study)، جی دی پاور تعداد مشکلات گزارش‌شده در هر ۱۰۰ دستگاه را تحت شاخصی که به اختصار PP100 نام دارد، به عنوان معیاری برای رتبه‌بندی قرار می‌دهد. در تحقیق امسال خودروهای مدل ۲۰۲۲ موجود در ایالات متحده بررسی و در نهایت رتبه‌بندی شده‌اند. نتایج این دوره حکایت از آن دارد میانگین تعداد مشکلات در هر صد دستگاه خودرو به ۲۰۲ مورد رسیده که نشان‌دهنده کاهش ۶ درصدی میزان قابل اعتماد بودن نسبت به دوره قبلی است.

مشکلات سیستم‌ اطلاعات و سرگرمی همچنان در صدر شکایات
برای دومین سال متوالی، مشکلات مربوط به اتصال اندروید اتو و اپل کارپلی بیشترین شکایات را به خود اختصاص داده است. شمار این مشکلات از ۶.۳ مورد در هر صد خودرو به ۸.۴ مورد در سال جاری افزایش یافته است. به‌طور کلی، نیمی از ۱۰ مشکل اصلی گزارش‌شده در این مطالعه مربوط به گوشی‌های هوشمند و سیستم‌ اطلاعات و سرگرمی خودروها بوده؛ این موضوع ثابت می‌کند بسیاری از خودروسازان هنوز در یکپارچه‌سازی فناوری‌های مدرن با خودروهای خود مشکل دارند.

مشکلات تولید خودروهای مدل ۲۰۲۲
جی دی پاور اشاره می‌کند که بسیاری از خودروهای حاضر در ارزیابی امسال در دوره‌ای ساخته شده‌اند که صنعت خودروسازی با بحران شدید زنجیره تأمین و کمبود نیروی انسانی مواجه بود. این یافته‌ با نتایج تحقیق کیفیت اولیه جی دی پاور نیز همخوانی دارد، زیرا در آن مطالعه هم به کاهش کیفیت خودروهای جدید اشاره شده بود. جیسون نورتون، مدیر ارشد بخش تحلیل موسسه جی دی پاور در رابطه با دلایل افت کیفی خودروها گفته:

«با اینکه افزایش مشکلات فنی امسال ممکن است برای خودروسازان و مشتریان ناخوشایند باشد، اما نباید فراموش کنیم که این خودروها در شرایطی تولید شده‌اند که صنعت خودروسازی با بحران‌های شدید مواجه بود.»

برترین برندهای خودروسازی از نظر میزان قابل اعتماد بودن
همیشه برخی برندها عملکرد بهتری نسبت به سایرین دارند. در تحقیق امسال، لکسوس و بیوک به عنوان قابل‌اعتمادترین برندها معرفی شده‌اند. این دو برند لکسوس و بیوک به ترتیب با ۱۴۰ و ۱۴۳ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو عملکردی بهتر از میانگین صنعت داشته‌اند. رتبه‌های بعدی هم به ترتیب به برندهای زیر اختصاص دارد:

– مزدا
– تویوتا
– کادیلاک
– شورولت
– جی ام سی
– پورشه
– ب ام و
– مینی
– کیا
– هوندا

برندهای دارای بیشترین مشکلات گزارش شده
در آن سوی جدول نام فولکس واگن به عنوان برندی که کمترین میزان اعتماد را دارد، دیده می‌شود. این برند آلمانی با ۲۸۵ مشکل در هر ۱۰۰ خودروی تولیدی بدترین عملکرد را دارا بوده و در انتهای جدول جا خوش کرده است. کمی بالاتر از این برند، به ترتیب برندهای کرایسلر، جیپ، آئودی و لندرور حضور دارند.

قابل اعتمادترین خودروها به تفکیک هر کلاس
از بین مدل‌های مختلف، باید گفت تویوتا آوالون به‌عنوان قابل ‌اعتمادترین خودروی سال ۲۰۲۵ برگزیده شده است. در کلاس خودروهای سواری کامپکت این عنوان به تویوتا کرولا و در کلاس خودروهای سواری کامپکت لوکس این عنوان به ب ام و سری ۳ رسیده است. تویوتا کمری حائز جایزه قابل اعتمادترین خودروی سواری متوسط شده و شورولت کوروت به جایزه کلاس خودروهای اسپرت لوکس دست پیدا کرده است. مدل‌های برگزیده سایر کلاس‌ها به شرح زیر هستند:

– قابل اعتمادترین شاسی بلند کوچک: نیسان کیکس
– قابل اعتمادترین شاسی بلند کامپکت تویوتا RAV4
– قابل اعتمادترین شاسی بلند کامپکت لوکس: مرسدس بنز GLC
– قابل اعتماد ترین شاسی بلند سایز متوسط: نیسان مورانو
– قابل اعتمادترین شاسی بلند سایز متوسط لوکس: لکسوس GX
– قابل اعتمادترین شاسی بلند بزرگ‌تر از سایز متوسط: جی ام سی آکادیا
– قابل اعتمادترین شاسی بلند بزرگ‌تر از سایز متوسط لوکس: کادیلاک XT6
– قابل اعتماد ترین شاسی بلند بزرگ: شورولت تاهو

مشکلات فنی در خودروهای برقی و هیبریدی
با وجود اینکه خودروهای برقی هنوز با چالش‌هایی مواجه هستند، ولی میانگین مشکلات آنها ۳۳ واحد در هر ۱۰۰ دستگاه کاهش یافته است. با وجود این، از نظر قابل اعتماد بودن خودروهای هیبریدی معمولی با ۱۹۹ مشکل در هر ۱۰۰ دستگاه در رتبه اول قرار دارند. خودروهای بنزینی با ۲۰۰ مشکل در رتبه دوم و خودروهای برقی در جایگاه سوم قرار گرفته‌اند. گفتنی است خودروهای هیبریدی شارژی (PHEV) بیشترین تعداد مشکلات را دارند و بدترین عملکرد را از نظر میزان قابل اعتماد بودن ثبت کرده‌اند.