/ مشکلات نرم‌افزاری در جدیدترین مدل‌های تسلا، از جمله سایبر تراک و خودروهای مجهز به کامپیوتر HW4، باعث نگرانی‌های زیادی در میان کاربران شده است. این مشکلات شامل مواردی مثل خاموشی کامل خودرو پس از بروز رسانی و نقص در عملکرد بخش‌هایی همچون GPS و دوربین‌ها می‌شود. گزارش‌ها نشان می‌دهند به دلیل این ایرادات شمار زیادی از محصولات تسلا زمین‌گیر شده‌اند.

کامپیوتر HW4 و مشکلات گسترده آن
به گزارش ، اولین علامت‌ها از وجود مشکل در بروز رسانی جدید تسلا هفته قبل آشکار شدند، زمانی که برخی کاربران گزارش دادند کامپیوتر HW4 در حین کالیبراسیون دوربین‌ها دچار اتصال کوتاه می‌شود. این مشکل عملکرد سایر سیستم‌های پایه مانند مسیریاب، تخمین برد و دوربین‌ها را مختل می‌کند، در نتیجه مالکان نمی‌توانند از خودروی خود استفاده نمایند. گفته شده این نقص در مدل ۳ و مدل Y بیشتر دیده می‌شود.

خرابی تسلا سایبرتراک پس از بروزرسانی نرم‌افزاری
همزمان، مالکان چند دستگاه از پیکاپ پر سر و صدای تسلا سایبر تراک از خاموشی و غیرقابل استفاده شدن خودروی خود پس از نصب بروز رسانی ۲۰۲۴.۴۵.۲۵.۵  خبر داده‌اند. برخی تکنسین‌های تسلا توانسته‌اند با نصب مجدد نرم‌افزار، مشکل را برطرف کنند، اما در مواردی نیاز به تعویض کامپیوتر وجود داشته است. یکی از تکنسین‌ها در این باره گفته «فرآیند نصب نرم‌افزار به شکلی نامعلوم مختل و بخشی از سیستم غیرفعال می‌شود.»

واکنش تسلا به مشکلات
تسلا در حال حاضر با حجم زیادی از شکایات مواجه شده و ظاهراً مراکز خدماتی این شرکت به شدت شلوغ هستند. خودروساز آمریکایی اعلام کرده که در حال کار روی یک مکمل نرم‌افزاری برای رفع موقت مشکلات موجود است. به گفته تسلا در مواردی که نقض شدید و غیرقابل حل باشد، کامپیوترهای معیوب HW4 تعویض می‌شوند. این موضوع باعث شده تا زمان ارائه خدمات به مشتریان به چند هفته افزایش یابد.

آیا HW4 جایگزین HW3 خواهد شد؟
ظاهراً تسلا برای کاهش هزینه‌ها، میزان رم و حافظه مخصوص ذخیره‌سازی را در کامپیوتر HW4 کاهش داده است. در حال حاضر مدل‌های مجهز به این کامپیوتر مجاز به دریافت سیستم خودران کامل هستند و مالکان مدل‌های دارای کامپیوتر HW3 باید منتظر دریافت بروزرسانی مجزا باشند. ایلان ماسک وعده داده در صورت ناتوانی HW3 در پشتیبانی از نرم‌افزار خودران جدید و آپدیت‌های بعدی، آن را به طور رایگان به HW4 ارتقا خواهد داد.