از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به ترتیب شبکه‌های سه، آی‌فیلم و شبکه‌های رادیویی ایران، جوان و آوا دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را در برمی‌گیرد.

از میان برنامه‌های شبکه سه سیما برنامه «یلدای مادرانه» و سریال «مهیار عیار»، شبکه آی‌فیلم سریال «آقای قاضی»، شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران، برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان و همچنین تشکر و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه رادیویی آوا بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.

از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محورهای مطرح شده اشاره می‌شود: مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «یلدای مادرانه»، شامل تشکر از محتوای جذاب، سرگرم‌کننده و اثرگذار، اجرای خوب ایمان قیاسی و حضور مهمانان شایسته، درخواست راهنمایی درخصوص شرکت در مسابقه برنامه، حضور برخی مهمانان نامناسب، محتوای ناراحت‌کننده برای فرزندان مادران درگذشته، نبود صندلی در آرایه برنامه و حضور زیاد مهمانان آقا بوده است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره سریال «مهیار عیار» شامل تشکر از محتوای جذاب، تاریخی و آموزنده و بازی خوب بازیگران، درخواست تغییر و افزایش مدت‌زمان پخش بوده است.

مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال جذاب و آموزنده «آقای قاضی»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است.

مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از بخش‌های مفید و متنوع، اجرای توانمند مجریان و حضور مهمانان شایسته و درخواست طرح سؤالات مخاطبان از کارشناسان و پیگیری مشکلات مردم و انتقاد از برخی اظهارنظرهای بی‌مورد مجریان درباره مسائل مختلف و کم بودن مدت‌زمان اختصاص‌یافته به مهمانان است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران شامل تشکر از محتوای جذاب، طنز و مفرح و درخواست تداوم پخش برنامه و مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان شامل تشکر از محتوای مفید و آموزنده برنامه است. مهم‌ترین محورهای نظرات مخاطبان درباره شبکه رادیویی آوا شامل تشکر از پخش ترانه‌های جذاب، درخواست پخش ترانه‌های شاد، جدید و متنوع و انتقاد از پخش ترانه‌های تکراری است.