تسنیم/مدیرعامل راه آهن با بیان این‌که برای ۲۵ میلیون تقاضای ثبت شده در سامانه، ۱.۵ میلیون فقره بلیت عرضه شد، گفت:‌ ربات‌ها دلیل کمبود بلیت قطار هستند.

جبارعلی ذاکری در نشست ستاد سفرهای نوروزی در پاسخ به سئوال فرزانه صادق وزیر راه و شهرسازی در خصوص گلایه‌ عمومی و عدم دسترسی به بلیت قطار اظهار کرد: برای 25 میلیون تقاضای ثبت شده در سامانه، 1.5 میلیون فقره بلیت عرضه شده است. 
وی با یادآوری این‌که اوایل حضورم در راه‌آهن این موضوع مورد بررسی قرار گرفت، افزود: در این رابطه متوجه شدیم عده‌ای شبانه با فعال کردن ربات‌هایی نسبت به خرید بلیت اقدام می‌کنند.
وی با بیان این‌که سامانه، امکان ارائه مشخصات هویتی خریدار، زمان خرید و تعداد بلیت های فروش رفته را نمایش می دهد، ادامه داد: به‌عنوان نمونه طی یک دقیقه 100 بلیت از سامانه برداشت شدهو این نشان می دهد که ربات هایی فعال بوده است. 
مدیرعامل شرکت راه آهن تاکید کرد: برای جلوگیری از فعالیت ربات ها، شرکت حمل و نقل ریلی رجا دو ماه قبل سازوکاری را فراهم کرد ( من ربات نیستم) که خریدار بلیت فقط با فعال کردن آن و وارد کردن کپچا بتواند نسبت به خرید بلیت قطار اقدام کند.