دوشنبه 27 اسفند 1403 - 01:05
بهروزرسانی جدید تعداد زیادی از ساندبارهای سامسونگ را از کار انداخت

دیجیاتو/ سامسونگ با انتشار بهروزرسانی نرمافزاری جدیدی برای ساندبارهایش، با موجی از اعتراضات مشتریان مواجه شده است. این بهروزرسانی نرمافزاری تعداد قابلتوجهی از این دستگاهها را از کار انداخته است. این مشکل حتی بر مدلهای ردهبالایی مانند Q800D ،Q990D و Q995D نیز تأثیر گذاشته و کاربران را ناامید کرده است.
بهروزرسانی سامسونگ اواسط هفته گذشته بدون ارائه توضیح رسمی درباره تغییرات آن منتشر شد و کاربران را در مورد پیامدهای احتمالی خود بیاطلاع گذاشت. هرچند این مشکل ناخواسته بوده، نشانه نقص در کنترل کیفیت فرایند بهروزرسانی محصولات سامسونگ است.
براساس گزارشهای متعدد انجمن گفتگوی آنلاین سامسونگ و ردیت، این مشکل زمانی آغاز میشود که پس از روشنکردن دستگاه، ساندبار پیام خوشامدگویی را نمایش میدهد اما نمیتواند به تلویزیون متصل شود؛ درنتیجه تلویزیون خودکار به اسپیکرهای داخلی خود بازمیگردد. تلاش برای رفع مشکل از طریق تنظیم صدا، خاموش و روشنکردن ساندبار با ریموت کنترل یا دکمههای فیزیکی بینتیجه بوده است. حتی قطع و وصل کردن کابل برق نیز کمکی نکرده است.
پاسخ ضعیف پشتیبانی سامسونگ به مشتریان ناراضی ساندبارها
کاربرانی که برای حل مشکل با پشتیبانی مشتریان سامسونگ تماس گرفتهاند، گزارش دادهاند که کمک خاصی به آنها نشده است. نمایندگان بخش پشتیبانی پس از تأیید مشکل، اعلام کردهاند موضوع به تیم گارانتی ارجاع داده شده اما تاکنون راهحل فوری ارائه نشده است.
بهدلیل اینکه این نقص مستقیم ناشی از بهروزرسانی نرمافزاری سامسونگ است، بسیاری از کاربران خواهان تعویض دستگاهها بدون درنظرگرفتن وضعیت گارانتی هستند. این مشکل در شرایطی رخ داده که سال گذشته نیز گلکسی بادز FE هنگام استفاده منفجر شد ونگرانیها درباره کیفیت و کنترل محصولات سامسونگ را افزایش داد.
سامسونگ تاکنون هیچ بیانیه رسمی یا راهحلی برای این مشکل ارائه نکرده است. با افزایش شکایات کاربران، این شرکت احتمالاً باید با واکنشی مناسبتر اعتماد مشتریان خود را حفظ کند.
پربیننده ترین
-
عکس مسی درآمد؛ آخرین توپ طلا با آرایشگر ویژه!
-
10 جایزه 5 میلیون تومانی برای کاربران آخرین خبر (مهلت شرکت در مسابقه تا 9 آذر تمدید شد.)
-
10 جایزه 5 میلیون تومانی برای کاربران آخرین خبر (مهلت شرکت در مسابقه تا 9 آذر تمدید شد.)
-
آخرین وضعیت راهها در چهارمین روز از سال جدید؛ محور چالوس از شنبه دوباره بسته میشود
-
زنده؛ بیرانوند در یک قدمی استقلال
-
"دنا پلاس اتومات" بخریم یا "تارا اتومات؟"/ مقایسه اختصاصی "آخرینخودرو" از دو خودروی پرطرفدار
-
چالش/ بازیکن داخل تصویر رو حدس بزن (16)
-
5 نشانه ضعیف شدن ریه ها و بهترین روش تقویت آن چیست؟
-
لندکروزر یا ۲۰۶؟ / مقایسه جالب "آخرینخودرو" به بهانه سخنان جنجالی میرسلیم
-
سپ، برترین شرکت در خاورمیانه شد
-
چالش/ بازیکن داخل تصویر رو حدس بزن (28)
-
ویدیو تست و بررسی فیدلیتی پرایم جدید در آخرین خودرو
-
چالش/ بازیکن داخل تصویر رو حدس بزن (14)
-
لحظه به لحظه با جدال پرسپولیس مقابل النصر
-
چالش/ بازیکن داخل تصویر رو حدس بزن (22)
-
یحیی مچ ساپینتو را خواباند / برد ارزشمند پرسپولیس در صدمین شهرآورد
-
چالش/ بازیکن داخل تصویر رو حدس بزن (19)
-
چالش/بازیکن داخل تصویر رو حدس بزن (11)
آخرین اخبار
-
گل سوم پاری سن ژرمن به مارسی توسط پل لیرولا در دقیقه 76
-
گل اول اینتر به آتالانتا توسط کارلوس آگوستو در دقیقه 54
-
چالش انتخاب سرمربی با علیرضا منصوریان
-
علیرضا منصوریان: همه می خواستند من را از استقلال فراری بدهند!
-
علیرضا منصوریان روی آنتن زنده تلویزیون از قهرمانی استقلال با فرهاد مجیدی تمجید کرد
-
محمد نادری: به فکر داوری نیستیم، تراکتور سعی دارد در نود دقیقه کار را تمام کند
-
واکنش دانیال اسماعیلی فر به عدم دعوت به تیم ملی و حواشی تراکتور
-
واکنش هاشم نژاد ستاره تراکتور به عدم دعوت به تیم ملی
-
عارف آقاسی، مدافع تراکتور: حقم بود به تیم ملی دعوت شوم اما نظر سرمربی است
-
علیرضا منصوریان: مثل بعضی از دوستان چند شخصیتی نیستم!
-
مهدی ترابی: امسال می خواهیم با تراکتور یک اتفاق بزرگ رقم بزنیم
-
گل اول مارسی به پاریس توسط امین گویری در دقیقه 51
-
اعتصاب بازیکنان فوتبال کلمبیا
-
پیروزی بزرگ منچستر مقابل لستر
-
گل اول اتلتیکومادرید به بارسلونا توسط خولیان آلوارز دقیقه 45
سایر اخبار مرتبط
نظرات
ثبت نظر
مهمترین اخبار

اتفاق عجیب در بازار سیب زمینی
یکشنبه 26 اسفند 1403 - 23:19:45

گلایه واردکنندگان خودرو جانبازان از مشکلات تخصیص ارز
یکشنبه 26 اسفند 1403 - 23:01:23

واریز سود سهام عدالت چهل و چهار میلیون سهامدار تا پس فردا
یکشنبه 26 اسفند 1403 - 22:12:00

استفاده 40 میلیون نفر از طرح کالابرگ
یکشنبه 26 اسفند 1403 - 22:00:31

رونمایی از اولین خودروی وارداتی پلاک شده جانبازان
یکشنبه 26 اسفند 1403 - 21:47:00