ad/  در جریان ناآرامی‌های منطقه‌ای و بحران ۱۲ روزه اخیر که منجر به اختلالات گسترده در خدمات دیجیتال از جمله پلتفرم‌های رمزارزی شد، توانست با مدیریت بحران و اطلاع‌رسانی شفاف، یکی از باثبات‌ترین عملکردها در میان را به ثبت برساند.
درحالی‌که بسیاری از کاربران درگیر اختلال‌های گسترده در برداشت، انتقال دارایی یا حتی ورود به حساب‌های کاربری خود بودند، اتراکس اعلام کرد که هیچ‌گونه محدودیتی برای برداشت ریالی کاربران اعمال نکرده و خدمات مالی، به‌جز موارد محدود و موقتی، به‌صورت مستمر در حال ارائه بوده است.

🔹 اختلال محدود، واکنش سریع

در یکی از اطلاعیه‌های رسمی منتشرشده توسط این صرافی (اطلاعیه شماره ۴)، به وضوح اعلام شد که:
«با توجه به شرایط حساس کشور و بروز اختلالات سراسری در اینترنت، ممکن است در دسترسی به بخش‌های مختلف سیستم اختلالاتی مشاهده شود. تیم فنی ما به‌صورت مستمر در حال پیگیری است تا خدمات در سریع‌ترین زمان ممکن به حالت عادی بازگردد.»
علاوه بر این، در دوره‌ای کوتاه و در پی حادثه امنیتی برای یکی از صرافی‌های بزرگ کشور، الزامات نهادهای نظارتی منجر به محدودیت موقت در برداشت رمزارزها شد. اما طبق گزارش رسمی اتراکس، این اختلال سریعاً رفع شده و خدمات به حالت عادی بازگشت.

🔹 تنها محدودیت ساختاری: بازه زمانی معاملات تتر

به گفته اتراکس، تنها محدودیتی که خارج از کنترل این پلتفرم بود، تصمیم بانک مرکزی برای محدودسازی معامله تتر در بازه‌ی زمانی ۲۱ شب تا ۱۰ صبح بوده است که برای تمامی صرافی‌ها اعمال شده است. خارج از این بازه، کاربران به خدمات و سایر رمزارزها دسترسی کامل داشتند.

🔐 اقدامات امنیتی از پیش انجام‌شده

یکی از نقاط قوت عملکرد اتراکس، کاربران در این بحران بود. در اطلاعیه امنیتی مهمی که توسط اتراکس منتشر شد، آمده است:
⏺  بیش از ۹۵٪ از دارایی کاربران در کیف‌پول‌های سرد (Cold Wallet)/ ذخیره شده و هیچ‌گونه ارتباط آنلاین برای برداشت این دارایی‌ها وجود ندارد.
⏺ رمزارزهای برداشت‌پذیر مانند یا تنها در مقیاس محدود و با لایه‌های امنیتی چندگانه در کیف‌پول‌های گرم نگهداری می‌شوند.
⏺ ساختار چندامضایی، قطع ارتباط با اینترنت و تفکیک دارایی‌ها باعث شده حتی در شدیدترین سناریوهای امنیتی، سرمایه کاربران در معرض خطر نباشد.

📞 پشتیبانی همیشگی؛ اطلاع‌رسانی شفاف

در تمام این مدت، تیم پشتیبانی اتراکس به‌صورت فعال در دسترس کاربران بوده و با اطلاعیه‌های مداوم، کاربران را از آخرین وضعیت سیستم و اقدامات انجام‌شده مطلع می‌کرده است. این شفافیت و ارتباط مؤثر، به حفظ آرامش کاربران در یکی از سخت‌ترین دوره‌های بازار کمک شایانی کرده است.

🌐 آمادگی برای آینده

مدیران اتراکس در پایان این دوره اعلام کردند که با توجه به تجربیات به‌دست‌آمده، ساختار فنی و امنیتی این صرافی در حال ارتقاء بیشتر است تا در صورت تکرار بحران‌های مشابه، حداقل میزان اختلال و تأثیر بر تجربه کاربران ایجاد شود.
«ما از قبل برای چنین شرایطی آماده بودیم، و تلاش می‌کنیم که در آینده حتی آماده‌تر باشیم. پایداری سرویس، امنیت دارایی کاربران، و ارتباط شفاف با جامعه‌مون، اولویت ماست.»
اتراکس از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را در حوزه مبادلات رمزارز آغاز کرده و در طول این سال‌ها، تلاش کرده تا با زیرساخت فنی قابل‌اتکا، سیاست‌های امنیتی دقیق و پشتیبانی مسئولانه، به یکی از صرافی‌های مورد اعتماد کاربران ایرانی در حوزه ، تبدیل شود.
تجربه موفق این پلتفرم در مدیریت بحران اخیر، تنها بخشی از تعهد بلندمدت آن به پایداری و امنیت خدمات است. اتراکس نشان داده که حتی در شرایط بحرانی هم، کنار کاربرانش می‌ماند و از دارایی آن‌ها محافظت می‌کند.
📌 اگر به‌دنبال یک بستر امن، شفاف و در دسترس برای هستید، اتراکس با سابقه‌ای قابل اتکا از سال ۹۶، آماده همراهی شماست. لینک .