زومیت/ ٰکاربران یکی از لپ‌تاپ‌های محبوب مایکروسافت با مشکل عجیبی مواجه شده‌اند؛ اختلالی که تجربه‌‌ی استفاده از دستگاه را به‌شدت تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.

کاربران سرفیس پرو ۱۱ با مشکلی جدی روبه‌رو شده‌اند زیرا شارژدهی این دستگاه محبوب به‌طور ناگهانی نصف شده است. این مشکل باعث می‌شود دستگاه‌های آسیب‌دیده فقط تا ۵۰ درصد شارژ شوند و هیچ گزینه‌ای برای بازگردانی تنظیمات باتری به حالت عادی وجود نداشته باشد.

به‌گفته‌ی یکی از کاربران، گزینه‌ی Battery Limit از تنظیمات UEFI لپ‌تاپ او حذف شده است و حتی پس از به‌روزرسانی سیستم، دستگاه همچنان به‌طور خودکار شارژ را روی ۵۰ درصد متوقف می‌کند. سایر کاربران نیز همین مشکل را تجربه کرده‌اند. مایکروسافت درحال بررسی باگ است که به‌نظر می‌رسد مستقیماً با گزینه‌ی Battery Limit مرتبط باشد؛ قابلیتی که معمولاً امکان فعال یا غیرفعال کردن دارد اما حالا این سوئیچ به‌طور کامل ناپدید شده است.

وضعیت کنونی لپ تاپ مایکروسافت مدل سرفیس پرو ۱۱ موجب نارضایتی گسترده‌ی کاربران این دستگاه شده است. یکی از کاربران در انجمن رسمی مایکروسافت نوشت: «این مشکل بسیار جدی است که عملاً لپ‌تاپ را در حالت استفاده‌ی سیار بی‌فایده کرده است؛ موضوعی که دقیقاً دلیل اصلی خرید این دستگاه بود. سرعت پایین مایکروسافت در رفع این باگ اصلاً قابل قبول نیست.» گزارش‌ها نشان می‌دهد این مشکل از تاریخ ۹ آگوست ۲۰۲۵ (۱۸ مرداد ۱۴۰۴) وجود داشته است.

گزینه‌ی Battery Limit در دستگاه‌های سرفیس برای کاربرانی طراحی شده که لپ‌تاپشان همیشه به برق متصل است. این قابلیت با محدودکردن شارژ به ۵۰ درصد، عمر مفید باتری را افزایش می‌دهد. برخی گوشی‌های هوشمند هم قابلیت مشابه دارند، اما معمولاً شارژ را روی ۸۰ درصد متوقف می‌کنند.

گزینه‌ی Battery Limit در سرفیس پرو ۱۱ به‌طور کامل ناپدید شده و همین موضوع کاربران را سردرگم کرده است. در حالت عادی، این لپ‌تاپ به لطف پردازنده‌ی اسنپدراگون ایکس، شارژدهی بسیار خوبی دارد؛ آزمایش‌ها نشان داده‌اند که در استفاده‌ی روزمره بیش از ۱۰ ساعت دوام می‌آورد و حتی در شرایط ایدئال به بیش از ۱۵ ساعت می‌رسد. اما با بروز باگ مورد اشاره، کاربران فقط نیمی از ظرفیت باتری را در اختیار دارند.