تسنیم/کلیه خدمات مرتبط با اصلاح ساختار خانوار و درخواست دریافت یارانه به وصورت عیرحضوری در دسترس است.

در شرایط فعلی و با گذشت بیش از یک هفته از جنگ تحمیلی، بسیاری از ادارات دولتی فعالیت خود را با بخشی از کارکنان خود از سرگرفته‌اند.
با توجه به آنکه بهتر است که در شرایط جنگی عبور و مرور شهروندان برای انجام اقدامات اداری به حداقل برسد، خدمات مرتبط با هدفمندسازی یارانه‌ها که می‌توان آنها را به صورت مجازی دریافت و پیگیری کرد به شرح زیر اعلام شده است:

ثبت درخواست یارانه برای خانوار
سرپرست خانوار می‌تواند در صورت نیاز به دریافت یارانه نقدی می‌تواند با مراجعه به سامانه، درخواست خود را ثبت کند. نتیجه این درخواست پس از بررسی اعلام خواهد شد و در صورتی که خانوار مشمول یارانه تشخیص داده شود یارانه پرداخت خواهد شد.

مشاهده و اصلاح ساختار خانوار
در صورتی که یارانه به تعداد اعضای خانوار واریز نمی‌شود، سرپرست خانوار می‌تواند با مراجعه به سامانه سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها اعضای خانوار خود را مشاهده کند. در صورتی که عضوی از خانوار وجود داشته باشد که در حال حاضر یارانه دریافت نمی‌کند، سرپرست می‌تواند برای وی درخواست یارانه دهد.

در مواردی مشاهده شده که عضوی از خانوار در سامانه وجود نداشته و ذیل پدربزرگ در نظر گرفته شده بوده است. به این ترتیب وقتی برای این فرد درخواست دریافت یارانه به ثبت می‌رسید با خطای سیستمی مواجه می‌شد.

در چنین مواردی یا باید از طریق سامانه NCR به اصلاح بعد خانوار اقدام کرد و یا اگر مشکلی در سامانه ثبت احوال وجود نداشت با تماس تلفنی با کارشناسان سازمان هدفمندی این مسئله برطرف خواهد شد.

معرفی یا تغییر اطلاعات بانکی
سرپرست خانوار در صورت نیاز به تغییر حساب اعلامی خود جهت دریافت یارانه نقدی می‌تواند با مراجعه به سامانه شماره شبای جدید خود را ثبت نماید.

در عین حال افرادی که به تازگی تشکیل خانواده داده و مشمول یارانه هستند نیز باید وارد سامانه شده و نسبت به اعلام شماره شبا برای واریز یارانه اقدام کنند.

این شرایط برای افرادی که تا پیش از این یارانه دریافت نمی‌کردند اما به واسطه مدل جدید تعیین مشمولین یارانه و یا اعتراض قبلی مشمول یارانه شده‌اند نیز وجود دارد و نیاز است این افراد نسبت به اعلام شماره شبا اقدام کنند.

در مواردی که خدمات سامانه در دسترس نیست نیز شهروندان می‌توانند با شماره تلفن 43857-021 تماس بگیرند.