خبرگزاری میراث فرهنگی/ معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان غربی از رسیدگی به 6 مورد از شکایات واصله از دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان خبر داد.

رضا حیدری، معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان غربی با اشاره به برگزاری سومین کمیته فنی بدوی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری اظهار کرد: موضوع اغلب ین شکایت مربوط به کیفیت برگزاری تورهای گردشگری توسط دفاتر بود که با بررسی آنها تذکرهای لازم به دفاتر داده شد.
معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان غربی افزود: از ابتدای سال تاکنون ۲۱ مورد شکایت مورد بررسی قرار گرفته که از طریق سامانه ۰۹۶۲۱ و دبیرخانه ستاد خدمات سفر ثبت شده بود.
وی با اشاره به فعالیت ۱۳۲ دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری در آذربایجان غربی تصریح کرد: در راستای احترام به حقوق شهروندان جلسه رسیدگی به شکایت‌های گردشگران از تورهای گردشگری با حضور اعضای کمیته فنی و دعوت از دو طرف شکایت به صورت مستمر در اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان برگزار می‌شود و ضمن رسیدگی به مسائل و مشکلات پیش آمده در سفر نسبت به صدور رأی اقدام می‌شود.