پدال/ خرید آنلاین خودرو دیگر یک ایده جدید نیست، به‌خصوص پس از دوران کرونا که فروش اینترنتی خودرو به یک نیاز اساسی تبدیل شد. اما اگر بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی جهان، یعنی آمازون، تصمیم بگیرد که وارد بازار خودروهای کارکرده شود، این موضوع می‌تواند به یک تغییر بزرگ در صنعت فروش خودرو منجر شود. آمازون پیش‌تر همکاری خود را با هیوندای برای فروش خودروهای صفر در ۶۸ بازار، از جمله برخی شهرهای آمریکا، آغاز کرده است.
 
برنامه آمازون برای فروش خودروهای کارکرده و ارائه خدمات مرتبط
طبق گفته‌های فن جین، مدیر بخش خودرو آمازون، این شرکت قصد دارد پس از آزمایش موفقیت‌آمیز فروش خودروهای صفر، وارد بازار خودروهای کارکرده نیز شود. جین در گفتگو با Automotive News اعلام کرد:

ما در حال اضافه کردن نمایندگی‌های بیشتری هستیم و از اینکه می‌توانیم نه‌تنها خودروهای جدید، بلکه خودروهای کارکرده را نیز به موجودی آن‌ها اضافه کنیم، هیجان‌زده‌ایم.
اما برنامه آمازون فقط به فروش خودرو محدود نمی‌شود. این غول خرده‌فروشی قصد دارد تجربه کامل خرید خودرو را به صورت آنلاین ارائه دهد، از جمله فروش قراردادهای خدماتی و بسته‌های تعمیر و نگهداری که به‌طور سنتی یکی از سودآورترین بخش‌های کسب‌وکار نمایندگی‌های خودرو محسوب می‌شوند.

چرا ورود آمازون به این بازار منطقی به نظر می‌رسد؟
تحولات صنعت فروش خودرو در سال ۲۰۲۰ به دلیل شیوع کرونا باعث شد که فروش آنلاین خودرو از یک گزینه اختیاری به یک الزام تبدیل شود. حالا آمازون با تحلیل حجم عظیمی از داده‌هایی که در اختیار دارد، به این نتیجه رسیده که ورود به این بازار ارزشمند خواهد بود. این شرکت علاوه بر فروش خودرو، می‌تواند از مزایای تبلیغات خودرویی که در آمریکا به بازاری ۳۰ میلیارد دلاری تبدیل شده، نیز بهره ببرد.

علاوه بر این، بازار خودروهای کارکرده در حال رشد است و پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۳۲ ارزش آن بیش از دو برابر شده و به ۸۸۵ میلیارد دلار برسد. با چنین چشم‌اندازی، آمازون به‌عنوان شرکتی که همیشه به دنبال گسترش کسب‌وکار خود است، به‌راحتی نمی‌تواند از کنار این فرصت بگذرد.

چالش‌های پیش روی آمازون
ورود به بازار خودروهای کارکرده بدون چالش نخواهد بود. برای خودروهای صفر، خودروسازان (OEMs) نظارت دقیقی بر نحوه نمایش برند خود خواهند داشت. اما در مورد خودروهای کارکرده، این نمایندگی‌های فروش هستند که باید اطمینان حاصل کنند که همکاری با آمازون برای آن‌ها سودآور خواهد بود.

نمایندگی‌ها به دنبال یک پلتفرم صرفاً برای درج آگهی خودرو نیستند. آن‌ها می‌خواهند سرویسی داشته باشند که بتواند فروش واقعی را افزایش دهد و هزینه‌های همکاری با آمازون را توجیه کند. از سوی دیگر، رقبای سنتی مانند CarGurus و Autotrader نیز مجبور خواهند شد سطح خدمات خود را ارتقا دهند تا بتوانند با آمازون رقابت کنند.

نتیجه‌گیری
ورود آمازون به بازار خودروهای کارکرده می‌تواند شرایط رقابت را به شدت تغییر دهد. این شرکت پتانسیل این را دارد که تجربه‌ای یکپارچه و گسترده‌تر از خرید آنلاین خودرو را ارائه دهد؛ از جستجو و مقایسه قیمت گرفته تا خرید، گارانتی و خدمات پس از فروش. اگر این برنامه با موفقیت پیش برود، نه‌تنها رقبای سنتی باید خود را با شرایط جدید تطبیق دهند، بلکه حتی نمایندگی‌های فروش نیز مجبور خواهند شد مدل کسب‌وکار خود را بازبینی کنند.

به نظر می‌رسد بازار خودروهای کارکرده در آستانه یک تحول دیجیتال بزرگ است؛ تحولی که آمازون می‌تواند یکی از بازیگران اصلی آن باشد.