ایرنا/ مدیر حج و زیارت البرز از متقاضیان زیارت عتبات مقدسه عالیات خواست برای ثبت‌نام فقط از طریق کاروان‌های مجاز اقدام کنند.

عباس دمیرچی، مدیر حج و زیارت البرز اظهار کرد: برخی افراد به صورت آزاد و یا در کاروان‌های فاقد مجوز از سازمان حج و زیارت نام نویسی می کنند که مشکلات فراوانی به وجود می آورند.

وی ادامه داد: کاروان های غیر مجاز با تبلیغات گسترده در فضای مجازی و یا نصب تراکت و گاهی حضور در مجالس و هیئات مذهبی با عناوین سفرهای ارزان قیمت و قسطی، از مشتاقان سفر به عتبات عالیات عراق در مکان‌های نامشخص ثبت‌نام می‌کنند که این موضوع سبب بروز مشکلات فراوانی برای زائران شده است.

دمیرچی اضافه کرد: در این خصوص چندین پرونده شکایات از زائران در مراجع ذیصلاح در دست بررسی است که متأسفانه این شکایات در سال جاری افزایش چشم گیری داشته است.

مدیر حج و زیارت البرز تاکید کرد: متقاضیان سفر به عتبات عالیات عراق با مراجعه به دفاتر زیارتی تحت پوشش سازمان حج و زیارت و یا از طریق سامانه atabatorg.haj.ir کاروان و تاریخ سفر خود را انتخاب کرده، تا در صورت بروز هر گونه مشکل، سازمان حج و زیارت قابلیت پیگیری شکایت زائران از شرکت‌های مجری و کارگزاران زیارتی به عتبات عالیات عراق را داشته باشد.

وی گفت: بیشتر شکایت های مطرح شده از سوی متقاضیان کلاهبرداری و عدم اعزام زائران، اسکان زائران در هتل‌های فاقد استانداردهای لازم و یا اماکن نامعلوم، جا گذاشتن زائران در عراق و عدم تسویه حساب با هتل و امانت سپردن گذرنامه زائرین به مالک هتل، استفاده از اتوبوس‌های فرسوده، عدم رعایت موارد امنیتی، استفاده از تغذیه نامناسب و غیربهداشتی، عدم پوشش بیمه‌ای مناسب، عدم ارائه خدمات مناسب و باکیفیت مطابق و متناسب به هزینه سفر پرداختی زائران، عدم تأمین امنیت، دریافت ارز تخصیصی به زائران و فروش در بازار آزاد بوده است.

مدیر حج و زیارت البرز یادآور شد: به دلیل نداشتن مجوز زیارتی، هیچ ابزار کنترلی برای احقاق حق زائران گرفتار در دام کاروان های غیر مجاز در اختیار حج و زیارت نیست و فقط زائران این کاروان‌ها باید از طریق مراجع قضایی شکایت تنظیم و پیگیری کنند.

دمیرچی همچنین از متقاضیان زیارت عتبات عالیات خواست هزینه سفر را به به‌صورت اینترنتی به حساب سازمان حج و زیارت واریز نموده و از واریز هرگونه وجه به حساب افراد متفرقه خودداری نمایند.