زومیت/ آمازون ربات‌های جدیدی توسعه می‌دهد که شاید جای پستچی‌های انسانی را بگیرند.
 
آمازون به‌دنبال استفاده از ربات‌های انسان‌نما برای تحویل بسته‌ها در آینده‌ای نه‌چندان دور است. طبق گزارشی از اینفورمیشن، آمازون نرم‌افزار هوش مصنوعی ویژه‌ای توسعه می‌دهد که به ربات‌ها امکان می‌دهد به‌عنوان پستچی عمل کنند و با ون‌های برقی ریویان به مقصد اعزام شوند؛ پروژه به مرحله‌ی آزمایش‌های میدانی نزدیک شده است.

آمازون در یکی از دفاتر خود در سان‌فرانسیسکو، فضایی به‌اندازه‌ی یک کافه با عنوان «پارک ربات انسان‌نما» ساخته که برای آموزش و تمرین ربات‌های پستچی طراحی شده است. در این مرکز، یک ون برای شبیه‌سازی فرآیند تحویل قرار دارد تا ربات‌ها بتوانند سوار بر ون، به مقصد برسند و بسته را تا درِ خانه‌ی مشتری برسانند.

خبر آموزش ربات‌های پستچی همزمان شده با تشکیل تیم جدید هوش مصنوعی ایجنت‌محور در آمازون که هدفش توسعه‌ی فناوری‌های جدید برای ربات‌هایی است که در مراکز لجستیکی و توزیع این شرکت فعالیت می‌کنند.

به گفته‌ی آمازون، برخلاف ربات‌های تخصصی سنتی، ربات‌های جدید قادر خواهند بود دستورات کلامی را درک کنند و به آن‌ها عمل کنند؛ یعنی به دستیارانی چندمهارته و منعطف تبدیل شوند.

در حال حاضر آمازون از ربات‌های خودکار مختلفی در انبارهای خود استفاده می‌کند؛ از جمله Digit —ربات انسان‌نمایی از شرکت Agility Robotics— که از ابتدا با هدف استفاده در تحویل بسته طراحی شده بود. در مرکز آموزشی جدید، مدل‌های متنوعی از ربات‌ها مورد آزمایش قرار خواهند گرفت؛ از جمله یک ربات ۱۶ هزار دلاری از شرکت چینی Unitree.

با توجه به اینکه صدهاهزار نفر در سراسر جهان در فرایند تحویل سفارش‌های آمازون نقش دارند، توسعه‌ی ربات‌های پستچی می‌تواند تحول بزرگی در ساختار نیروی انسانی این شرکت ایجاد کند. خرید شرکت Zoox (سازنده‌ی خودروهای خودران) در سال ۲۰۲۰ نشانه‌ای دیگر از تلاش آمازون برای خودکارسازی کامل فرایند تحویل، از انبار تا درِ خانه‌ی مشتری به‌حساب می‌آید.