ایرنا/ استاندار قزوین گفت: طرح فوریت‌های اداری (فواد) به صورت پایلوت در استان قزوین راه‌اندازی شده و اجرای این طرح زمینه ارتقا سرمایه اجتماعی را فراهم می‌سازد.

محمد نوذری، استاندار قزوین در نشست شورای تحول اداری استان قزوین اظهار کرد: اجرای طرح فوریت های اداری (فواد) هرگونه ضعف و مشکلات در مواجهه کارمند با مراجعه کننده را کاهش می دهد و زمینه رضایتمندی و اعتماد مردم را به دستگاه های اجرایی ارتقا خواهد داد که این موضوع می تواند در افزایش سرمایه اجتماعی تاثیرگذار باشد.

وی ادامه داد: این طرح از ۶ اردیبهشت در قزوین به صورت پایلوت برگزار شد و طی بررسی های به عمل آمده در این ۲ ماه اخیر بیشترین شکایات مردم در سامانه فواد مرتبط به این بوده که کارمندان دستگاه ها، کار مردم را به روزهای دیگر موکول می کنند، از این رو نیاز است تا مسوولان کار مردم به فردا نسپارند و مشکلات مردم را به صورت آنی پیگیری کنند.

نوذری تصریح کرد: مجموع خروجی اجرای طرح فواد ارتقا سرمایه اجتماعی است و مدیران و مسوولان ادارات و دستگاه های اجرایی باید تمام همت خود را به کار گیرند و تمام شاخص های ارزیابی این طرح از جمله توجه به حرمت و کرامت ارباب رجوع است.

به گفته این مسوول، مدیران دستگاه‌های اجرایی باید با تمام کارمندانی که در ارایه خدمات به مردم کوتاهی می کنند و حرمت آنها را نگه نمی دارند، برخورد قاطع و جدی داشته باشند.

وی خاطرنشان کرد: طرح فواد برای نخستین مرتبه در دولت چهاردهم اجرایی شده و عملکرد مدیران و کارمندان به صورت دقیق ارزیابی خواهد شد و آنچه که مورد ملاک عمل قرار می گیرد، کارایی، تخصص و کارشناسی است.

استاندار قزوین تصریح کرد: علاوه بر طرح فواد، در طرح شهید رجایی که با اهداف افزایش اعتماد عمومی، ارتقای فرهنگ سازمانی، شفافیت، سلامت اداری و توسعه دولت الکترونیک هرساله با متولی گری سازمان برنامه و بودجه برگزار می شود نیز شاخص ها بر اساس انصاف و رعایت عدالت، کار کارشناسی شده و تخصصی بدون جریان سیاسی انجام خواهد شد و از مدیران درخواست داریم تا در این طرح نیز مشارکت فعال داشته باشند.