در پی این وضعیت اضطراری که بامداد روز دوشنبه 20 مرداد ماه اتفاق افتاد، دکتر حاتم بوستانی، رئیس دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز به‌همراه تیمی از مدیران ارشد شامل معاون درمان، رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی، مدیر حراست، مدیر روابط عمومی و دیگر مسئولان حوزه سلامت، با حضور میدانی در محل، دستورات فوری جهت اعزام تجهیزات، نیروی انسانی و ارائه خدمات درمانی صادر کرد.

بر اساس این دستور، چهار دستگاه اتوبوس آمبولانس و 10 آمبولانس از پایگاه‌های مختلف اورژانس در استان به محل اعزام شدند و بلافاصله درمان بیماران آغاز شد. همچنین تیم‌های پزشکی، پرستاری و پشتیبانی از دانشگاه علوم پزشکی اهواز و مراکز درمانی حمیدیه و دشت آزادگان به محل حادثه اعزام شدند.

تیم‌های درمانی دانشگاه، با همکاری نزدیک بهداری رزمی جنوب سپاه و دیگر ارگان‌های دخیل، در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام به ارائه خدمات درمانی تخصصی به بیماران کردند.

بوستانی ضمن بازدید میدانی از شرایط بحرانی، تأکید کرد که دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز تا پایان ایام اربعین با تمام ظرفیت در آماده‌باش کامل برای خدمت‌رسانی به زائران خواهد بود تا از بروز هرگونه بحران احتمالی جلوگیری شود.

در جریان این عملیات نجات، بیش از 500 زائر اتباع خارجی با علائم گرمازدگی به مراکز درمانی مستقر در پادگان مراجعه کردند که از این تعداد، 29 نفر به دلیل شدت علائم، توسط اورژانس 115 به بیمارستان‌های حمیدیه و اهواز منتقل شدند.

بیشتر این بیماران پس از دریافت خدمات مناسب درمانی، بهبود یافته و با حال عمومی مساعد ترخیص شدند؛ تعداد اندکی نیز همچنان تحت مراقبت تخصصی در بیمارستان‌های گلستان و آیت‌الله کرمی اهواز بستری هستند.